奔驰新车“转向失灵”集中爆发,有车主称险些丧命

汽车行业关注 前天

西安漏油奔驰女车主维权事件发生以来,奔驰车的质量问题成为全国消费者关注的焦点,近段时间关于奔驰车主维权事件相继曝光,再一次引起关注。更为严重的是,奔驰新车 " 转向失灵 " 事件集中爆发,有车主称险些丧命。

奔驰新车方向 3 次失灵

媒体报道,东莞汪小姐年初在东莞南城奔驰 4s 店花费 34 万多元购买一辆奔驰 c260 轿车,2 月 3 日汪小姐和老公带着 1 岁多的孩子,开着这台新车去海南过春节<Chinese New Year>。当天开车在广东江门高速公路上高速行驶,方向盘突然转不动了,仪表盘出现<chū xiàn> " 转向故障 操作费力 " 故障警告。

汪小姐说," 当时我们全家都吓死了,我老公赶紧急刹车,时速从近 120 公里一下降到 40 公里。我在后排因为惯性直接冲撞到前排座椅后面,幸好孩子坐在安全<safest>座椅上。" 由于<yóu yú>事发路段前后都没车,路面比较直没有大的转弯,才没有发生追尾或翻车事故。

新车被拖至附近奔驰 4s 店检修,店方技师消除故障后,汪小姐将车开出 4s 店不久<bù jiǔ>再次出现<chū xiàn> 2 次方向盘转不动的情况,声称 " 再也不敢开这台车了 "。汪小姐根据三包法规要求 4s 店退换车,但都被拒绝了,奔驰 4s 店坚持更换转向机的解决<jiě jué>方案,就这样<zhè yàng>耗了两个多月。

4 月 26 日,东莞溢华奔驰 4s 店售后负责<fù zé>人说,车只是转向没助力,达不到转向系统失效的定义,因此< yīn cǐ>不符合退换车标准。

刚开出 4s 店方向突然锁死

4 月 26 日,刘先生在成都天府华星锦业奔驰 4s 店花 32.1 万元提了一台奔驰 c180l 轿车,刚开出 4s 店一个小时,方向盘突然往右锁死,完全<completely>不能动,仪表盘出现 " 转向故障 " 提示<tí shì>。

庆幸的是没上高速,当时车速也不快,随后 4s 店售后工作<work>人员赶到现场,对车辆进行了检测,检测结果是动力转向扭距传感<sense>器存在故障。刚出 4s 店的奔驰新车就这样<zhè yàng>被拖回了 4s 店。

4s 店马经理表示,刘先生退车要求不太可能<kě néng>实现,修车,更换零部件是可以< kě yǐ>的,还提供对整车延长保修两年,但赔偿折旧费的要求 4s 店不能够满足<mǎn zú>。

郑州之星退车退款

在西安奔驰事件持续发酵的那几天,郑州之星奔驰 4s 店 " 一不小心 " 抢了风头,包括<included>央视新闻、新华社、人民日报等多家官方权威及中央媒体都在第一时间作出报道。

王女士在郑州之星奔驰 4s 店买了一辆奔驰 c260 汽车,总花费约 40 万元,然而<however>提车不到 24 小时,新车开在路上出现方向打不动的情况,非常危险。

出现故障期间,仪表盘同样显示 " 转向故障 操作费力 " 的故障提示<tí shì>,随后经 4s 店检测确认方向助力系统失效所致,传感器出现问题,需要更换电子配件。

根据三包规定,王女士要求退车或换车,而 4s 店认为更换配件即可,协商半个多月仍未得到解决<jiě jué>。当时王女士情急之下还说到:" 你们是不是要逼得我像西安女车主那样坐在引擎盖上你们才解决啊?"

事情<shì qing>在网上曝光后瞬间引起关注,在舆论压力及工商部门协调下,4 月 15 日下午,郑州之星奔驰 4s 店决定立即退还王女士全部<quán bù>车款。

汽车转向系统的功能是按照驾驶员的意愿控制汽车的行驶方向。转向系统失效不但车子没办法正常开,还可能<kě néng>会导致严重后果,因此< yīn cǐ>国家汽车三包政策中明确规定," 家用汽车产品<chǎn pǐn>自销售者开具购车发票<ticket>之日起 60 日内或者行驶里程 3000 公里之内,出现转向系统失效的,消费者选择更换汽车或退货的,销售者应当负责<fù zé>免费更换或退货。"

既然国家汽车三包法支持<zhī chí>消费者退车或换车,为何还难以实现?在现实当中,4s 店往往以更换零件外加送几次保养等的方案给到消费者,只要消费者不闹,无限拖延也是一种办法。

回到事件根本,同样是奔驰 c 级这款车,同样是新车,同样是转向失灵,故障原因也大致相同,连续发生多起,让人难以将该故障现象简单地归结为个案。

值得注意<危险信号>的是,因转向机存在失效隐患,今年 3 月北京奔驰曾召回过一批次 c 级、e 级与 glc 汽车,共计 95,694 辆车。原因是上述车辆转向机的转向齿条止推件边缘胶层过薄,不满足<mǎn zú>耐久性要求,导致外部金属环可能变得松动,被卡在齿条与壳体之间,造成受影响侧的转向角度<attitudes>低于 180 度<attitudes>,存在安全<safest>隐患。

出现频繁的 " 转向失灵 " 事件,奔驰厂家应该<yīng gāi>对故障问题进行彻查,积极主动找出问题原因并消除隐患,要消费者检验产品<chǎn pǐn>是否可靠,并不是一个大厂该有的作风。

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最新评论<comment>
奔袅仙菲
前天
绝缘胶套过薄明显是偷工减料,召回就证明<certificate>有足够的空间可以< kě yǐ>换厚的,为什么安装薄的?北京奔驰在试探性省料,一定还有更多不易察觉的地方省料了
ming
前天
墙倒众人推,破鼓万人锤。以前相关消息都看不到,现在跟雨后春笋一样冒出来,看来奔驰问题一直存在,只是以前媒体选择了不报道。
七八个星天外、
前天
华晨比北奔品控强多了
兜兜裤
前天
今年奔驰连续剧真好看!期待下一集。
sweety
年仅24岁的李文杰在去年11月19日举办的青岛马拉松比赛<bǐ sài>中获得第3名,她的名字却出现在中国<zhōng guó>反兴奋剂中心<center>官网4日公布的近期实施兴奋剂调查名单中,且服用的是提升耐力的促红血球生成素(EPO)
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前天
原来315之前就曝光的奔驰新c转向机故障,
奔驰自己<zì jǐ>都说了要召回十几万台,
根本就没有召回。
翔哥忙不忙
前天
价格<Prices>越来越低,换来的自然<zì rán>是各种偷工减料,唉。
亚裕的一些事一些情
前天
不在迷恋三叉星
空无一物的悲.
前天
出那么多事还不是那么多人买。可悲。
解药2016
前天
国家颁布的三包法不能正常履行或消费者维权难到底打的谁的脸!嗯?
dc情迷巴塞罗那
前天
绝对通病了!w211就这样因为我他妈就索赔一次,转向模块坏了?!打轮完全<completely>没有感觉<很爽>!所有<all>电子系统全部<quán bù>失效,强开到四儿子墨迹半个多月才解决
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